Créer un formulaire de contact sécurisé
Pourquoi sécuriser votre formulaire est essentiel
Le formulaire de contact est un point d’entrée direct vers votre entreprise. S’il n’est pas sécurisé, il peut être la cible de spams, injections de code malveillant ou tentatives de piratage. Un formulaire mal protégé peut aussi compromettre les données personnelles de vos visiteurs, ce qui constitue un risque légal important dans le cadre du RGPD.
Créer un formulaire de contact sécurisé sur WordPress est donc une priorité à la fois pour l’UX, la réputation de votre site, et votre conformité réglementaire. Découvrez ci-dessous les bonnes pratiques à adopter.
1. Choisir un plugin fiable pour créer le formulaire
Plusieurs plugins WordPress permettent de créer des formulaires :
- WPForms
- Formidable Forms
- Gravity Forms
- Elementor (formulaire inclus dans la version Pro)
Ces outils intègrent des fonctions de base essentielles à la sécurité : validation des champs, gestion anti-spam, reCaptcha, protection contre les injections XSS. Pour un site propulsé par Elementor, le formulaire natif suffit dans la plupart des cas.
2. Ajouter un système anti-spam
Les formulaires publics sont souvent inondés de spams. Pour vous en prémunir :
- Activez Google reCAPTCHA (v2 ou invisible)
- Ajoutez une question mathématique simple ou un champ honeypot (invisible aux humains, détectable par les bots)
- Utilisez Akismet si vous avez déjà Jetpack
Évitez les captchas trop complexes qui nuisent à l’expérience utilisateur, surtout sur mobile.
3. Protéger les données transmises
Les messages envoyés via votre formulaire doivent être transmis de façon sécurisée :
- Assurez-vous que votre site est en HTTPS avec un certificat SSL valide
- Utilisez une extension de type SMTP pour sécuriser l’envoi des emails (ex : WP Mail SMTP)
- Ne stockez jamais les messages en base de données sans nécessité
La sécurisation du transport des données est aussi un critère de confiance pour vos visiteurs. C’est une bonne pratique UX et SEO.
4. Respecter le RGPD et informer l’utilisateur
Toute collecte de données via un formulaire doit être accompagnée :
- D’un lien vers la politique de confidentialité
- D’une case à cocher pour le consentement explicite
- D’une mention claire de l’objectif de la collecte (contact, devis, inscription…)
Vous pouvez consulter nos conseils pour mettre en place le RGPD sur son site.
5. Limiter les champs et surveiller les envois
Un bon formulaire doit rester simple et rapide à remplir. Ne demandez que les informations strictement nécessaires :
- Nom
- Message
Ajoutez une limite de caractères sur les champs texte pour éviter les tentatives d’injection. Enfin, surveillez les envois avec un plugin de logs ou une intégration email fiable.
6. Intégrer le formulaire dans une page stratégique
Positionnez votre formulaire dans une page contact performante, bien structurée et rassurante : coordonnées, carte Google Maps, horaires, liens sociaux… Cela augmente les conversions et favorise la prise de contact.
Vous pouvez aussi insérer le formulaire en bas des pages service, sur une landing page ou dans un popup déclenché par action.
Conclusion : un formulaire sécurisé = un site fiable
La sécurité de votre formulaire n’est pas optionnelle. C’est un facteur clé de fiabilité, de protection juridique et d’expérience utilisateur. En suivant ces bonnes pratiques, vous améliorez à la fois votre conversion et votre image de marque.
Chez Blue Strat, nous vous aidons à créer des formulaires sur-mesure et à renforcer la sécurité globale de votre site WordPress.
